Har husstanden boligalarm i ett av følgende firmaer: Bedrift A, Bedrift B, Bedrift C?
1 = Bedrift A
2 = Bedrift B
3 = Bedrift C
4 = Nei
5 = Ikke sikker
6 = Vil ikke si

Har husstanden hatt utrykning eller service i forbindelse med boligalarmen i løpet av de siste 3 år?
1 = Ja
2 = Nei
3 = Ikke sikker
4 = Vil ikke si

Først vil jeg be deg om å tenke tilbake på dine erfaringer med {name}. Totalt sett, hvor fornøyd eller misfornøyd er du med {name}?
1 = 1 Svært misfornøyd
2 = 2
3 = 3
4 = 4
5 = 5
6 = 6
7 = 7
8 = 8
9 = 9
10 = 10 Svært fornøyd
11 = IKKE LES Ikke sikker
12 = IKKE LES Vil ikke si

Tenk deg en ideell boligalarm-leverandør. Hvor nært opp til dette idealet er {name}?
1 = 1 Svært fjernt
2 = 2
3 = 3
4 = 4
5 = 5
6 = 6
7 = 7
8 = 8
9 = 9
10 = 10 Svært nært
11 = IKKE LES Ikke sikker
12 = IKKE LES Vil ikke si

I hvilken grad pleier {name} å innfri dine forventninger?
1 = 1 Svært liten grad
2 = 2
3 = 3
4 = 4
5 = 5
6 = 6
7 = 7
8 = 8
9 = 9
10 = 10 Svært stor grad
11 = IKKE LES Ikke sikker
12 = IKKE LES Vil ikke si

Med tanke på dine erfaringer med {name}, hvor attraktiv opplever du at {name} er i forhold til sine konkurrenter?
1 = 1 Mye mindre attraktiv
2 = 2
3 = 3
4 = 4
5 = 5
6 = 6
7 = 7
8 = 8
9 = 9
10 = 10 Mye mer attraktiv
11 = IKKE LES Ikke sikker
12 = IKKE LES Vil ikke si

Hvor godt eller dårlig samsvar synes du at det er mellom pris og kvalitet på {name}s tjenester?
1 = 1 Svært dårlig
2 = 2
3 = 3
4 = 4
5 = 5
6 = 6
7 = 7
8 = 8
9 = 9
10 = 10 Svært godt
11 = IKKE LES Ikke sikker
12 = IKKE LES Vil ikke si

Hvor enkelt eller vanskelig er det å komme i kontakt med personer i {name} som kan svare på evt henvendelser/spørsmål angående boligalarm?
1 = 1 Svært vanskelig
2 = 2
3 = 3
4 = 4
5 = 5
6 = 6
7 = 7
8 = 8
9 = 9
10 = 10 Svært enkelt
11 = IKKE LES Ikke sikker
12 = IKKE LES Vil ikke si

Hvor god eller dårlig er {name} til å levere sine tjenester til avtalt tid?
1 = 1 Svært dårlig
2 = 2
3 = 3
4 = 4
5 = 5
6 = 6
7 = 7
8 = 8
9 = 9
10 = 10 Svært god
11 = IKKE LES Ikke sikker
12 = IKKE LES Vil ikke si

Hvor gode eller dårlige er {name}s ansatte til å skape trygghet for deg som kunde?
1 = 1 Svært dårlig
2 = 2
3 = 3
4 = 4
5 = 5
6 = 6
7 = 7
8 = 8
9 = 9
10 = 10 Svært gode
11 = IKKE LES Ikke sikker
12 = IKKE LES Vil ikke si

I hvilken grad behandler {name}s ansatte deg med respekt?
1 = 1 Svært lav grad
2 = 2
3 = 3
4 = 4
5 = 5
6 = 6
7 = 7
8 = 8
9 = 9
10 = 10 Svært høy grad
11 = IKKE LES Ikke sikker
12 = IKKE LES Vil ikke si

Har du i løpet av de siste 6 månedene opplevd situasjoner hvor du har hatt grunn til å være misfornøyd med {name}?
1 = Ja
2 = Nei

Ja, skriftlig
0 = Not
1 = Ja, skriftlig

Ja, muntlig
0 = Not
1 = Ja, muntlig

Nei
0 = Not
1 = Nei

{name} og deres ansatte er 100% ærlige og snakker sant til meg
1 = 1 Svært uenig
2 = 2
3 = 3
4 = 4
5 = 5
6 = 6
7 = 7
8 = 8
9 = 9
10 = 10 Svært enig
11 = IKKE LES Ikke sikker
12 = IKKE LES Vil ikke si

Hvor sannsynlig eller usannsynlig er det at du vil anbefale {name}, dersom en god venn eller forretningsforbindelse spør deg om råd?
1 = 1 Svært lite sannsynlig
2 = 2
3 = 3
4 = 4
5 = 5
6 = 6
7 = 7
8 = 8
9 = 9
10 = 10 Svært sannsynlig
11 = IKKE LES Ikke sikker
12 = IKKE LES Vil ikke si

Hvor høy utdannelse har du?LES OPP
1 = Grunnskole
2 = Videregående skole
3 = Høyskole/universitet
4 = IKKE LES Vil ikke oppgi

Hva er husstandens samlede brutto årsinntekt?
1 = Under 100.000 kr
2 = 100-200.000 kr
3 = 201-300.000 kr
4 = 301-400.000 kr
5 = 401-500.000 kr
6 = 501-600.000 kr
7 = 601-700.000 kr
8 = 701-800.000 kr
9 = 801-900.000 kr
10 = 901-1000.000 kr
11 = Mer enn 1000.000 kr
12 = Ønsker ikke å svare
13 = Vet ikke

REGISTRER KJØNN
1 = Mann
2 = Kvinne